Бренд «ЗУБР» постоянно улучшает качество продукции и заботится о своих покупателях. В подтверждение этого на электро- и бензоинструмент «ЗУБР» действует расширенная гарантия сроком до 5 лет. Ниже — условия гарантии; по всем вопросам вы работаете напрямую с нами, мы ведём гарантийное обслуживание как единое окно.

Гарантия на электроинструмент ЗУБР

1. Гарантия предоставляется путём бесплатного устранения недостатков инструмента в течение установленного гарантийного срока, если доказано, что они обусловлены дефектами материала или изготовления.

2. Гарантийный срок начинается со дня покупки инструмента первым владельцем.

Базовая гарантия:

Серия Мастер

Гарантийный срок — 36 месяцев (3 года) со дня продажи при бытовом использовании инструмента для личных нужд.

Гарантийный срок — 12 месяцев (1 год) со дня продажи при применении инструмента для работ, связанных с профессиональной деятельностью, в условиях нагрузок средней интенсивности, за исключением индустриальных и промышленных работ в условиях высокой интенсивности и сверхтяжёлых нагрузок.

Серия Профессионал

Гарантийный срок — 36 месяцев (3 года) со дня продажи при применении инструмента для работ, связанных с профессиональной деятельностью, в условиях нагрузок средней интенсивности, за исключением индустриальных и промышленных работ в условиях высокой интенсивности и сверхтяжёлых нагрузок.

Расширенная гарантия:

Для всех электроинструментов при условии их регистрации в программе расширенной гарантии.

Серия Мастер

Гарантийный срок — 60 месяцев (5 лет) со дня продажи при бытовом использовании инструмента для личных нужд; при профессиональном применении в условиях нагрузок средней интенсивности — 12 месяцев (1 год).

Серия Профессионал

Гарантийный срок — 60 месяцев (5 лет) со дня продажи при применении инструмента для работ, связанных с профессиональной деятельностью, в условиях нагрузок средней интенсивности, за исключением индустриальных и промышленных работ в условиях высокой интенсивности и сверхтяжёлых нагрузок.

Расширенная гарантия предоставляется при условии регистрации инструмента в течение 4 недель с момента покупки. Регистрацию и оформление расширенной гарантии мы берём на себя — обратитесь к нам, и мы всё оформим.

3. Гарантия не распространяется на:

- Детали, подверженные рабочему и другим видам естественного износа, а также на неисправности инструмента, вызванные этими видами износа.
- Неисправности инструмента, вызванные несоблюдением инструкций по эксплуатации или произошедшие вследствие использования инструмента не по назначению, при ненормальных условиях окружающей среды, ненадлежащих производственных условий, вследствие перегрузок или недостаточного, ненадлежащего технического обслуживания или ухода. К безусловным признакам перегрузки изделия относятся, помимо прочих: появление цветов побежалости, одновременный выход из строя ротора и статора, деформация или оплавление деталей и узлов изделия, потемнение или обугливание проводов электродвигателя под действием высокой температуры.
- При использовании изделия в условиях высокой интенсивности работ и сверхтяжёлых нагрузок.
- На профилактическое и техническое обслуживание инструмента, например смазку, промывку.
- Неисправности инструмента вследствие использования принадлежностей, сопутствующих и запасных частей, которые не являются оригинальными принадлежностями/частями ЗУБР.
- На механические повреждения (трещины, сколы и т.д.) и повреждения, вызванные воздействием агрессивных сред, высокой влажности и высоких температур, попаданием инородных предметов в вентиляционные отверстия электроинструмента, а также повреждения вследствие коррозии металлических частей и неправильного хранения.
- Принадлежности, быстроизнашивающиеся части и расходные материалы, вышедшие из строя вследствие нормального износа: приводные ремни, аккумуляторные блоки, стволы, направляющие ролики, защитные кожухи, цанги, патроны, подошвы, пильные цепи, пильные шины, звёздочки, шины, угольные щётки, ножи, пилки, абразивы, свёрла, буры, леску для триммера и т.п.
- Инструмент, в конструкцию которого были внесены изменения или дополнения.
- Незначительное отклонение от заявленных свойств инструмента, не влияющее на его ценность и возможность использования по назначению.

4. Устранение неисправностей, признанных гарантийным случаем, осуществляется посредством ремонта или замены неисправного инструмента на новый (возможно и на модель следующего поколения). Замененные инструменты и детали переходят в собственность изготовителя.

5. Гарантийные претензии принимаются в течение всего гарантийного срока. Для этого передайте нам неисправный инструмент с заполненным гарантийным талоном, подтверждающим дату покупки товара и его наименование. Если действует расширенная гарантия — приложите регистрационный сертификат. Инструмент в частично или полностью разобранном виде под действие гарантии не подпадает.

6. Другие претензии, кроме права на бесплатное устранение недостатков инструмента, под действие гарантии не подпадают.

7. После гарантийного ремонта на условиях расширенной гарантии срок расширенной гарантии инструмента не продлевается и не возобновляется.

8. Срок службы изделий составляет 5 лет.

Гарантия на бензоинструмент ЗУБР

1. Срок и условия гарантии зависят от серии и артикула инструмента — просим внимательно ознакомиться с условиями гарантии на момент покупки.

2. Базовая гарантия предоставляется для всех инструментов, расширенная — для инструментов, прошедших регистрацию в программе расширенной гарантии (регистрацию мы оформляем за вас).

3. На бензоинструмент серии МАСТЕР — базовая гарантия 2 года и расширенная 5 лет при бытовом применении и регистрации инструмента. Для серии МАСТЕР допускается эксплуатация в профессиональных целях, за исключением промышленных (участие инструмента в производственном цикле) и сверхвысоких нагрузок. При профессиональном использовании инструмента серии МАСТЕР гарантия — 1 год с даты продажи.

4. На бензоинструмент серии ПРОФЕССИОНАЛ — базовая гарантия 2 года и расширенная 5 лет при условии регистрации.

5. Расширенная гарантия предоставляется при условии регистрации инструмента в течение 4 недель с момента покупки. Расширенная гарантия действует на бензоинструмент, приобретённый с 1 октября 2015 года.

6. Поскольку нагрузки на инструмент при эксплуатации могут сильно отличаться, конкретные сроки гарантии на разные артикулы могут отличаться даже в пределах серии. Уточнить срок гарантии на конкретный артикул можно у нас.

7. Не допускается регистрация расширенной гарантии с указанием реквизитов торгующей организации.

На изделия из партий, изготовленных до 1.10.15 и не имеющих соответствующих надписей в гарантийном талоне, также распространяется расширенная гарантия, но сроки гарантии и принадлежность к серии на конкретное изделие необходимо уточнять при регистрации инструмента.

Гарантия на АКБ (аккумуляторные батареи) ЗУБР

• Срок службы аккумуляторного блока — 3 года с даты продажи (после 01.01.2012).
• Срок годности — 6 лет с даты производства.
• Не забывайте о правильном хранении Li-Ion АКБ!

Порядок сдачи бензо- и электроинструмента в сервис

Приём инструмента в гарантийный ремонт ведём мы — по принципу единого окна. Оставьте заявку, и мы примем инструмент, организуем диагностику и ремонт.

При покупке бензо- и электроинструмента покупатель должен проверить товар на предмет механических повреждений (гнутые, мятые, сколы и пр.) и комплектность. Претензии по некомплекту и механическим повреждениям принимаются только на платной основе (не гарантия).

• Диагностика в случае признания обращения не гарантийным оплачивается по прейскуранту.
• При передаче инструмента в грязном виде сервис оказывает платную услугу по чистке и замене смазки.
• По результатам диагностики/ремонта мы связываемся с владельцем инструмента по указанным контактам.

Компания ДжастБэстТулс.Ру — официальный дилер бренда «ЗУБР» на территории РФ. Совершая покупку у нас, вы получаете только оригинальный сертифицированный товар.